Pagrindinė informacija vartotojui

1. Verslininko duomenys

UAB „Ancitra“, įmonės kodas 302687820, PVM mokėtojo kodas LT100006490017, Girulių g. 9A-3, LT-78132 Šiauliai, el. paštas info@ancitra.lt, tel. +370 604 28059, svetainė https://ancitra.lt.

2. Pagrindinės paslaugų ir prekių savybės

Paslaugų aprašymai pateikiami svetainės skiltyje „Paslaugos“. Konkretaus užsakymo apimtis, dažnumas ir kaina nurodomi komerciniame pasiūlyme ir sutartyje. Prekių (higienos ir valymo priemonių) savybės nurodomos prekės aprašyme.

3. Kaina ir papildomi mokesčiai

Paslaugų kaina nustatoma individualiai pagal objektą ir pateikiama pasiūlyme, nurodant, ar kaina yra su PVM. Prekių kainos vartotojams nurodomos su PVM. Pristatymo kaina (jei taikoma) nurodoma prieš patvirtinant užsakymą. Papildomi mokesčiai be aiškaus vartotojo sutikimo netaikomi.

4. Apmokėjimo tvarka

Atsiskaitoma bankiniu pavedimu pagal išrašytą sąskaitą arba kitais sutartyje nurodytais būdais. Apmokėjimas laikomas atliktu, kai lėšos įskaitomos į Bendrovės sąskaitą.

5. Paslaugų teikimas ir prekių pristatymas

Paslaugos pradedamos teikti sutartu laiku po sutarties sudarymo ar užsakymo patvirtinimo. Prekės pristatomos per sutartą terminą nuo užsakymo apmokėjimo.

6. Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 dienų nuo jos sudarymo (paslaugoms) arba prekės gavimo (prekėms), pateikdamas laisvos formos pranešimą el. paštu info@ancitra.lt. Jei vartotojo prašymu paslaugos pradėtos teikti atsisakymo laikotarpiu, vartotojas sumoka už iki atsisakymo suteiktas paslaugas. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, originalioje pakuotėje (jei įmanoma). Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės grąžinimo.

7. Skundų nagrinėjimas

Skundus galima pateikti el. paštu info@ancitra.lt. Atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

8. Ginčų sprendimas ne teisme

Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo ne teisme nagrinėjami Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo nustatyta tvarka Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6751, www.vvtat.lt). Taip pat galima naudotis Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma ec.europa.eu/odr.

9. Garantijos

Prekėms taikoma gamintojo arba pardavėjo suteikta garantija (jei numatyta); terminai nurodomi prie konkrečios prekės. Paslaugų kokybės trūkumai šalinami Bendrovės sąskaita.

10. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi pagal privatumo politiką.